摘要：日前，中國(guó)海外發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中海地產(chǎn)”)公布了自己的2013年的全年業(yè)績(jī)報(bào)告，再度當(dāng)選房地產(chǎn)行業(yè)“利潤(rùn)之王”。中海地產(chǎn)2013年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額824.7億港元，同比增長(zhǎng)近三成；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)231.8億港元，同比增長(zhǎng)23.1%。但是高利潤(rùn)的外表之下，最近兩年在北京、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、深圳等地的項(xiàng)目相繼被爆出各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題。

中海地產(chǎn)多地質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)

    “本來(lái)還覺(jué)得中海是個(gè)大牌子，應(yīng)該還可以，可是沒(méi)想到會(huì)有這么多質(zhì)量問(wèn)題�！睒I(yè)主齊先生向時(shí)代周報(bào)記者感嘆。

    針對(duì)中海一些地方樓盤(pán)的質(zhì)量問(wèn)題，時(shí)代周報(bào)記者曾試圖采訪中海地產(chǎn)的品牌總監(jiān)周濤，卻并沒(méi)有得到正面回應(yīng)。

    交房一年小區(qū)仍是鬼城

    一出濟(jì)南站，打車(chē)不久就來(lái)到由濟(jì)南中海地產(chǎn)投資有限公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目—中海國(guó)際社區(qū)鉑宮別墅。

    進(jìn)入這個(gè)小區(qū)，給時(shí)代周報(bào)記者的第一感覺(jué)只能用“荒涼”二字來(lái)形容。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，這個(gè)小區(qū)交房至今已有一年之久，但時(shí)代周報(bào)記者環(huán)繞了整個(gè)小區(qū)數(shù)圈，卻并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一家入住的住戶，甚至整個(gè)小區(qū)連裝修的工程隊(duì)也寥寥無(wú)幾。

    “你們這個(gè)能報(bào)道嗎？啥時(shí)候能報(bào)道��？在哪兒報(bào)道�。俊边�未坐穩(wěn)，業(yè)主趙先生便急切地向時(shí)代周報(bào)記者提出了“三連問(wèn)”，表情顯得十分鄭重。

    趙先生告訴時(shí)代周報(bào)記者，他所購(gòu)買(mǎi)的濟(jì)南國(guó)際社區(qū)的別墅自打去年交了房之后，可謂是問(wèn)題頻出，不僅是墻體開(kāi)裂和脫落，而且還出現(xiàn)地面下陷、漏水等情況，各種毛病層出不窮，他多次試圖去找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，但卻依舊遲遲無(wú)法得到一個(gè)合理的答復(fù)。

    “別的毛病先不說(shuō)，現(xiàn)在墻上都是裂紋，而且地面還往下下沉，都裂成那樣了，擱誰(shuí)誰(shuí)敢住啊。這房子花了我500多萬(wàn)元，想想就后悔�！壁w先生十分氣憤地向時(shí)代周報(bào)記者表示。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者實(shí)地考察了解，趙先生所遭遇的情況也并非個(gè)例，該小區(qū)的別墅普遍存在墻體開(kāi)裂、地面外立柱基礎(chǔ)坍塌、地基面“錯(cuò)層”等問(wèn)題。

    “房子質(zhì)量問(wèn)題還不是最氣人的，明明房子質(zhì)量有各種問(wèn)題，給我的房屋驗(yàn)收單里面的各項(xiàng)卻都顯示符合要求，你看看，白紙黑字�。　闭f(shuō)著，趙先生從包中拿出手機(jī)，找出幾張照片交給時(shí)代周報(bào)記者觀看。

    隨著時(shí)代周報(bào)記者后續(xù)的資料勘察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。據(jù)報(bào)告上顯示，工程的監(jiān)理單位是濟(jì)南中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司，其隸屬于中國(guó)建筑工程總公司旗下的中建八局；而中海地產(chǎn)同樣是隸屬于中國(guó)建筑工程總公司的。

    據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，中海國(guó)際社區(qū)的業(yè)主們?cè)�多次試圖與中海方面談判協(xié)商，中海方面卻再三推脫，遲遲無(wú)法得到一個(gè)合理的答復(fù)。

    深陷信任危機(jī)

    午飯之后，時(shí)代周報(bào)記者來(lái)到位于濟(jì)南市歷下區(qū)的中海奧龍觀邸。

    中海國(guó)際社區(qū)和中海奧龍觀邸都是于2013年交房，比起前者，中海奧龍觀邸的居民雖然入住不少，但是依舊顯得很冷清。早就有業(yè)主在網(wǎng)上爆料，稱(chēng)其所在小區(qū)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

    “這破房子一堆毛病，自從去年7月份交了房到現(xiàn)在，就沒(méi)消停過(guò)�！弊≡谀硹�15層的張先生(化名)感嘆道。

    “交房的時(shí)候，必須先在收房的協(xié)議上簽字，才會(huì)給你鑰匙，要不然你連房都看不了。”張先生稱(chēng)，他們是精裝交房，在簽訂合約之前根本就沒(méi)有看過(guò)裝修好的房子，在簽訂之后才發(fā)現(xiàn)各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題。

    隨后，張先生開(kāi)始帶著記者勘察其所在房屋存在的各種情況，“衛(wèi)生間存在漏水的問(wèn)題，修了壞壞了再修，一直到現(xiàn)在中海地產(chǎn)都沒(méi)給修好”，“墻紙撕開(kāi)以后可以明顯地發(fā)現(xiàn)墻上的裂紋”，“衣櫥的縱深遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到要求，橫掛一件衣服門(mén)就關(guān)不上了�！薄傲硗膺�有門(mén)框歪斜、暖氣不暖、地板發(fā)霉等等亂七八糟的問(wèn)題�！�

    “起初我還以為只有我的不好而已，結(jié)果轉(zhuǎn)了一下小區(qū)里67-69號(hào)所有開(kāi)著門(mén)的100多戶人家，都在不同程度地返工，看到的情景用慘不忍睹來(lái)形容一點(diǎn)也未過(guò)�！�

    張先生告訴時(shí)代周報(bào)記者，“中海地產(chǎn)在維修過(guò)程中還存在以次充好的現(xiàn)象，維修所使用的原料和最開(kāi)始的材料根本就不一樣”，交房至今大半年過(guò)去了，張先生的房子依舊是問(wèn)題重重。

    “中�；�本上就是能拖就拖、能糊弄就糊弄。不僅我要求的維修一拖再拖，要求的賠償也是無(wú)從理會(huì)�！敝泻�奧龍觀邸的另一位業(yè)主在網(wǎng)上吐槽。

    事實(shí)上，除了濟(jì)南的“問(wèn)題”樓盤(pán)以外，其所在的其他城市的項(xiàng)目也是被頻頻爆出質(zhì)量問(wèn)題。從2008年至今，中海頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題屢遭業(yè)主投訴。2008年11月，成都中海國(guó)際社區(qū)因房屋質(zhì)量問(wèn)題，遭業(yè)主投訴和抗議。2009年9月，重慶中海北濱一號(hào)維拉公館聯(lián)排別墅因大面積滲水、空鼓、龜裂，再遭業(yè)主投訴。2010年10月，重慶市南岸區(qū)CBD南區(qū)彈子石的中海國(guó)際社區(qū)因前期的承諾未能辦到，再次被業(yè)主投訴。2012年5月，西安中海地產(chǎn)中海鉑宮多家業(yè)主稱(chēng)，耗資幾百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的別墅豪宅出現(xiàn)地下室滲水，下雨時(shí)屋頂漏水，地下室冒水的現(xiàn)象。

    而在去年質(zhì)量問(wèn)題更是集中爆發(fā)，其位于深圳的安居房項(xiàng)目—閱景花園被爆出外墻皮脫落、壓縮成本等問(wèn)題；其位于北京的項(xiàng)目—中海尚湖世家被爆出滲漏水、開(kāi)發(fā)商態(tài)度蠻橫等問(wèn)題；其位于長(zhǎng)沙的項(xiàng)目—中海國(guó)際社區(qū)也存在滲水、漏水、墻皮脫落等問(wèn)題，有眾多業(yè)主拉起調(diào)幅來(lái)維權(quán)：其位于上海的中建溪岸瀾庭被爆出存在虛假宣傳的情況。

    頻頻出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題也不由得讓中海地產(chǎn)的品牌遭受到了挑戰(zhàn)，“本來(lái)還看中海地產(chǎn)是個(gè)大牌子，又是央企，再怎么樣也差不到哪里去，沒(méi)想到有這么多問(wèn)題”。

    中投顧問(wèn)高級(jí)顧問(wèn)劉建修告訴時(shí)代周報(bào)記者：“塌陷、地面下沉等質(zhì)量問(wèn)題對(duì)中海地產(chǎn)的品牌形象是非常不利的。房子的質(zhì)量安全直接關(guān)乎消費(fèi)者的生命健康和消費(fèi)權(quán)益。多地、屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題反映出企業(yè)在控制產(chǎn)品質(zhì)量方面的不足，易引發(fā)消費(fèi)者對(duì)房企的不信任感，進(jìn)而影響到消費(fèi)者對(duì)樓盤(pán)的選擇�！�

    “高利潤(rùn)的背后，伴隨著各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，說(shuō)明這樣的盈利模式并不值得推廣。利潤(rùn)是事前的、財(cái)務(wù)性的、可定量的指標(biāo)，而質(zhì)量問(wèn)題是事后的、主觀評(píng)價(jià)的、可擴(kuò)大的指標(biāo)。這兩個(gè)目標(biāo)發(fā)生抵觸的時(shí)候，很多房企往往從公司規(guī)模的角度優(yōu)先安排利潤(rùn)目標(biāo)的完成，而對(duì)質(zhì)量問(wèn)題卻采用漠視的、置之不理的態(tài)度。看似具備拓展意識(shí)，卻反映了風(fēng)險(xiǎn)和品牌意識(shí)的喪失�！币晃幌嚓P(guān)的業(yè)內(nèi)人士告訴時(shí)代周報(bào)記者。

    速度與質(zhì)量的微妙平衡

    2013年，中海地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)231.8億港元，折合人民幣183億元，同比增長(zhǎng)23.1%。連續(xù)12年蟬聯(lián)房地產(chǎn)行業(yè)利潤(rùn)第一的指標(biāo)。

    雖然中海地產(chǎn)有“利潤(rùn)王”的美稱(chēng)，但是其銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)速度相比于其他千億級(jí)房企，并沒(méi)有多大的優(yōu)勢(shì)。截至2013年底，中海地產(chǎn)的土地儲(chǔ)備規(guī)模已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)科，但銷(xiāo)售規(guī)模卻與萬(wàn)科有著約600億元的差距，提高銷(xiāo)售去化度、加快高周轉(zhuǎn)速度也成了中海當(dāng)前所需要面對(duì)的，但頻頻爆出質(zhì)量問(wèn)題所引發(fā)的信任危機(jī)，無(wú)疑會(huì)對(duì)中海的品牌和銷(xiāo)售造成沖擊。

    曾有中海的高管將中海地產(chǎn)的特點(diǎn)歸結(jié)為三點(diǎn)，除了執(zhí)行力強(qiáng)和融資優(yōu)勢(shì)外，更多地是歸結(jié)為優(yōu)秀的成本控制。但面對(duì)這種種的質(zhì)量問(wèn)題，這種所謂的成本控制難免會(huì)讓人浮想聯(lián)翩。

    劉建修告訴時(shí)代周報(bào)記者：“目前整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)走過(guò)高利潤(rùn)階段，未來(lái)企業(yè)會(huì)想盡辦法提升利潤(rùn)水平，然而此階段房企也應(yīng)明白消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是格外關(guān)注的，如果因?yàn)檫^(guò)度控制成本而忽略質(zhì)量，那么最終將對(duì)企業(yè)自身的品牌和業(yè)績(jī)?cè)斐芍卮蟠驌�。事�?shí)上提升利潤(rùn)水平也不僅是控制成本可以實(shí)現(xiàn)，提高產(chǎn)品溢價(jià)同樣也可以實(shí)現(xiàn)，房企可以通過(guò)增加綠色理念等方式提升房子的價(jià)值，進(jìn)而提高利潤(rùn)水平�！�

    衛(wèi)明不動(dòng)產(chǎn)智庫(kù)蔡為民告訴時(shí)代周報(bào)記者：“從現(xiàn)狀來(lái)看，房地產(chǎn)進(jìn)入了一個(gè)收縮的狀態(tài)，不應(yīng)該去追求速度。當(dāng)你戰(zhàn)線拉得比較長(zhǎng)的時(shí)候，應(yīng)該做的是如何做一個(gè)有效的把控，現(xiàn)在去追求速度是沒(méi)有意義的。要處理好發(fā)展速度和質(zhì)量的平衡，用寧缺毋濫的眼光審視企業(yè)自身的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)�！�