隨著家裝行業(yè)和時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注軟裝，軟裝配飾在裝修設(shè)計(jì)過(guò)程中的地位也越來(lái)越高了。軟裝如何定義呢?軟裝又叫軟裝修、軟裝飾，一般是指除了商業(yè)空間與居住空間裝潢中固定的、不能移動(dòng)的裝飾物如地板、頂棚、墻面以及門窗等之外，其它可以移動(dòng)的、易于更換的飾物與家具。軟裝時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)如何才能在軟裝領(lǐng)域找到突破性的發(fā)展呢?

前景無(wú)限

隨著消費(fèi)者生活品質(zhì)的日漸提高以及精裝房的普及，軟裝的市場(chǎng)空間還是非常大的。在這個(gè)“輕裝修、重裝飾”的時(shí)代，房子裝修得再好也不可能永修走在時(shí)尚之列，而好的裝飾可以讓你的家在每個(gè)季節(jié)都繽紛多彩，彰顯主人獨(dú)有的風(fēng)格特色，讓人一看就知道是你的家。可以說(shuō)，真正生活方式的締造者是屬于軟裝行業(yè)的。

目前，政府對(duì)精裝房項(xiàng)目的推動(dòng)，以及房產(chǎn)救市的一系列的政策的推動(dòng)，對(duì)軟裝市場(chǎng)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。不錯(cuò)，政府支持精裝房，目前對(duì)軟裝來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼤?huì)產(chǎn)生一些批量，做完了之后整個(gè)精裝房在風(fēng)格這方面會(huì)有一個(gè)定向，定向之后客戶在硬裝方面沒(méi)有太大選擇的余地了，剩下的就是想讓這個(gè)家庭出現(xiàn)那種家庭的氛圍，那種生活方式，這只能靠軟裝來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣的情況，對(duì)軟裝來(lái)說(shuō)就是一個(gè)非常大的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)上的這種需求會(huì)非常的大。而且中高端的消費(fèi)群體也非常忙，沒(méi)有那么多時(shí)間上街上去買這些產(chǎn)品，只能靠找專業(yè)的軟裝公司來(lái)幫他解決這種家庭的生活方式的問(wèn)題。所以說(shuō)，軟裝市場(chǎng)的前景是非常好的。

無(wú)論是消費(fèi)者的認(rèn)知和需求的增加，還是政策的推動(dòng)，軟裝時(shí)代都已經(jīng)到來(lái)了。企業(yè)怎樣抓好當(dāng)下的機(jī)遇，讓軟裝獲得更好、更快的發(fā)展呢?

緊抓設(shè)計(jì)

雖然現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越喜歡，也越來(lái)月需要軟裝，但也許他們搞不懂家里裝修應(yīng)該用什么樣的風(fēng)格，搞不懂自己應(yīng)該擁有怎么樣的一個(gè)生活方式，或者說(shuō)是個(gè)人的生活習(xí)慣、職業(yè)特點(diǎn)，包括個(gè)人的愛(ài)好與什么樣的風(fēng)格相匹配，搞不懂如何讓家里的幾百件軟裝產(chǎn)品碼在一起更有品位、更有藝術(shù)。他們對(duì)風(fēng)格、生活方式有需求，那他們需要什么呢?需要設(shè)計(jì)。在這種情況下，企業(yè)給消費(fèi)者一個(gè)設(shè)計(jì)的方向。這里的設(shè)計(jì)不是等同市場(chǎng)上推薦一樣產(chǎn)品，而是根據(jù)客戶家的格局、平面、房高，以及墻體特質(zhì)的情況，結(jié)合硬裝軟裝來(lái)做出一個(gè)設(shè)計(jì)

對(duì)此，企業(yè)要有成熟的軟裝設(shè)計(jì)，企業(yè)做軟裝不是只賣產(chǎn)品，更應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的喜好、品味作出充分的了解，以軟裝設(shè)計(jì)為藍(lán)圖提出方案，這樣才能更好低得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

緊抓服務(wù)

軟裝產(chǎn)品上哪兒去采購(gòu)，怎么弄過(guò)來(lái)，市場(chǎng)、品牌、價(jià)格怎么樣，一般人搞不懂，所以消費(fèi)者需要軟裝的服務(wù)。從目前的情況來(lái)看，軟裝比較散，需要更好地整合在一起，統(tǒng)一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一一個(gè)服務(wù)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。服務(wù)涉及到很多層面，從和消費(fèi)者的第一次見(jiàn)面，到他們家的復(fù)尺測(cè)量，到設(shè)計(jì)方案的呈現(xiàn)，到設(shè)計(jì)方案的調(diào)整，一直到定制產(chǎn)品的制作，工期、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、擺場(chǎng)，甚至到擺場(chǎng)結(jié)束以后，保修，以及消費(fèi)者入住以后，他對(duì)色彩，布面、涂裝的另外一種改變的需求。當(dāng)下，軟裝企業(yè)服務(wù)好客戶，讓越來(lái)越多的客戶繼續(xù)認(rèn)可軟裝，參與軟裝，是當(dāng)今這個(gè)階段最為重要的。

服務(wù)當(dāng)中，比如一年四季，窗簾用什么樣質(zhì)地的，床品用什么樣質(zhì)地的，企業(yè)可以用在線客服，這種設(shè)計(jì)師的家居顧問(wèn)的方式跟客戶互動(dòng)，通過(guò)這種方式給客戶教育。后期我們也可以提供管家式服務(wù)、專業(yè)的后期保養(yǎng)。軟裝企業(yè)把這些服務(wù)做到了，客戶就會(huì)傳出一個(gè)好的口碑�？傊�，把這些服務(wù)真正做到一個(gè)極致，讓客戶感受到產(chǎn)品價(jià)格好、品質(zhì)高。

說(shuō)到服務(wù)，這里不得不牽扯出另一個(gè)詞——定制。定制產(chǎn)品，在它的主要框架不變的情況下，我們可以更換它表面的材質(zhì)和顏色。例如床頭、背景，包括腳墊、靠墊、沙發(fā)墊等等。

探索O2O模式

電商逐漸滲透到各行各業(yè)，包括軟裝行業(yè)。2014年7月12日，華南首個(gè)10億軟裝O2O項(xiàng)目T3藝博城誠(chéng)招供應(yīng)商交流會(huì)在古鎮(zhèn)召開(kāi)，深圳T3藝博城、8萬(wàn)平米家居飾品大市場(chǎng)、中山文聯(lián)&港麗燈飾入駐，開(kāi)啟了軟裝專業(yè)大賣場(chǎng)時(shí)代。據(jù)了解，藝博城總投資7.35億元，預(yù)計(jì)年交易額達(dá)到200億元人民幣。引進(jìn)了100家知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，1000家軟裝飾品商戶入駐，產(chǎn)品品類上百種。

隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的到來(lái)，深入探索電商管理和發(fā)展模式逐漸成為了企業(yè)新的課題。軟裝企業(yè)需要不斷探索020的自身化模式。合理處理好線上與線下的關(guān)系，將傳統(tǒng)渠道的提升和新興渠道的探索結(jié)合好，才能做到二者不分離，協(xié)同促進(jìn)共發(fā)展的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)軟裝行業(yè)的飛躍發(fā)展。

家裝市場(chǎng)日漸流行吃“軟”不吃“硬”，市場(chǎng)布局正隨之改變。企業(yè)要跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐，還需多儲(chǔ)備軟裝專業(yè)人才，不斷低研發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品，整合更加良好的資源平臺(tái)。