“老百姓買房，花的是血汗錢，帶來的是生活希望。開發(fā)商欺上瞞下，政府不作為就會使消費者維權無門�！眮碜栽颇侠ッ鞯膹埮�士多次給中國房地產(chǎn)報記者發(fā)來微信，希望通過媒體的關注推動事件的化解。

2019年，為改善居住品質(zhì)，張女士在濱海城市廣西防城港的天凈沙紫宸項目置業(yè)。作為外地人，張女士對當?shù)貐^(qū)位、房價了解有限。銷售人員稱項目位于CBD中心區(qū)，坐享區(qū)位發(fā)展紅利。

2020年，交房時間臨近，張女士方才發(fā)現(xiàn)自己所購房屋每平方米單價高出周邊市場兩三千元，且項目實際位于工業(yè)區(qū)，小區(qū)環(huán)境、品質(zhì)與宣傳相差甚遠。

張女士開始了漫長的維權之路�！伴_發(fā)商提出的解決方式不合理，如購房人接受將蒙受巨額損失。這兩年，我走遍了所有能夠進行維權和投訴的政府部門，但始終無果，法律途徑看似行得通實則難走通�！睘榱诉@件事，張女士倍感痛苦。

她稱，天凈沙紫宸總房源1000余套，目前大部分已售，其中有大半購房業(yè)主面臨著與她相似的局面。

中國房地產(chǎn)報記者注意到，防城港置業(yè)群體中外地人占比較大，分布著數(shù)十個問題樓盤。針對成因，該市住建局曾回應媒體稱：一是個別房企沒有開發(fā)經(jīng)驗，大量依靠銀行貸款或者民間高利貸；二是部分房企挪用售房資金，盲目擴大投資；三是部分房企缺乏誠信和責任，將政府部門作為擋箭牌；四是政府監(jiān)管不到位；五是信訪人對于合同糾紛企圖通過上訪解決；六是購房人投資期望落空。

這六點，幾乎道盡了樓市質(zhì)量與交易問題的因果。開發(fā)商和渠道唯利益是圖，政府事前監(jiān)管不足，事后缺乏有效妥善化解手段。受制于種種因素，單憑購房人自己與開發(fā)商打交道屢屢吃虧，司法之路往往也難以走通。

這是一個繞不出的怪圈。日復一日年復一年的卡在房地產(chǎn)行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的脖頸上。

根據(jù)中國房地產(chǎn)報“3·15”調(diào)查問卷顯示，在購買新建商品房時，有超8成網(wǎng)友遇到了延期交房、爛尾、貨不對板、虛假宣傳等問題。其中，延期交房和爛尾問題比較突出，有超20%網(wǎng)友遭遇過以上問題；其次是虛假宣傳和質(zhì)量問題，占比分別為15.5%、10.85%。

另據(jù)中國房地產(chǎn)信用信息平臺監(jiān)測，2021年全國各地房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的裁判文書數(shù)量達到48.86萬條，其中與合同糾紛相關的案例超41.95萬條，同比2020年減少15.89%。其中，涉及房屋買賣銷售相關糾紛的情況最為突出。僅房屋買賣合同糾紛、商品房預售合同糾紛、商品房銷售合同糾紛、買賣合同糾紛幾項，就共計25.66萬條，占房企全部合同糾紛的61.17%。

過去一年，中國房地產(chǎn)報記者也進行了大量調(diào)查，曝光了數(shù)十起房地產(chǎn)領域典型案件，涉及房產(chǎn)、家居、物業(yè)等多方面。其中，虛假宣傳、房屋質(zhì)量、延期交付、精裝修縮水是最突出的問題。

武漢光谷創(chuàng)新國際社區(qū)二期深陷“質(zhì)量投訴門”，該項目被指與宣傳背離，也與規(guī)劃不符，存在大量質(zhì)量問題；四川南充重點監(jiān)管樓盤大合華府反復爛尾，八旬購房老人無奈住進售樓處；天津海灣財富中心因為開發(fā)商與施工單位陷入糾紛，同樣反復停工，數(shù)十名業(yè)主生活被徹底打亂；海南�？谛阌�區(qū)新海村片區(qū)棚改項目，曾是海南省重點項目，卻出現(xiàn)了大面積滲漏及天花板混凝土爆裂、批蕩層脫落等問題。

作為一個全年銷售額超17萬億元的產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)肩負著人民安居樂業(yè)的重任，但是高價之下卻沒有提供好房子，且爛尾不斷，它所產(chǎn)生的問題已經(jīng)越來越引發(fā)社會質(zhì)疑。

“過去幾年，許多房企通過高周轉(zhuǎn)、短工期、巨額債實現(xiàn)了擴張并占有市場，最終結果往往是顧此失彼，犧牲了產(chǎn)品品質(zhì)�！币晃毁Y深的地產(chǎn)評論人表示，有人認為，房屋質(zhì)量問題與市場下行、金融政策收緊、房企經(jīng)營困難等因素有關是不對的；房企經(jīng)營困難是自身問題，絕不是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的借口�！捌降然ダ�、等價有償”是作為企業(yè)最基本的商業(yè)準則。

一位不愿具名的房企區(qū)域總經(jīng)理向中國房地產(chǎn)報記者表示，過往很多問題項目，歸根結底是開發(fā)商缺乏責任感，有關部門監(jiān)管不到位，“這是房地產(chǎn)行業(yè)之痛，不僅是商業(yè)問題，也是制度問題”。

“房地產(chǎn)涉及民生的方方面面，一個項目從開始到落地需要多個部門審批，完成數(shù)百項流程。過去多年有關部門之間職權不清，你管你的，我管我的，存在許多監(jiān)管真空區(qū)�！币晃蛔〗ㄏ到y(tǒng)工作人員表示，近些年來隨著各部門職能不斷優(yōu)化，諸多體制機制瓶頸得以打通，對房地產(chǎn)領域的監(jiān)管也更加具有實效。

在新房以外的二手房領域，近些年來隨著專項治理行動的加速，各類矛盾糾紛逐年呈現(xiàn)下降趨勢。購房人態(tài)度悄然出現(xiàn)改變。

“如果二手房房齡較短，社區(qū)較新，同等價位我會優(yōu)先考慮二手房�！痹诒本┕ぷ鞯膭⑴�士屬于剛需群體，近期正在看房。她表示：“近兩年房企暴雷不斷，質(zhì)量問題頻出，購買期房風險大，且周期較長；二手房品質(zhì)和環(huán)境一目了然，省去了很多擔憂�！�

期房風險大是客觀存在的事實，出現(xiàn)問題維權更難。在過去幾年中國房地產(chǎn)報報道中，幾乎所有購買期房且遭遇維權的業(yè)主們都面臨一個現(xiàn)實問題：講法律講不過開發(fā)商，論合同條款更沒有主動權，找主管部門投訴也缺乏實效。最終要么引發(fā)群體上訪，要么陷入打官司窘境。

事后來看，能夠業(yè)主、開發(fā)商、政府三方坐下來，本著化解問題的初衷，且真正達成有效共識的少之又少。

在剛剛結束的全國兩會上，有不少委員和代表呼吁，盡快取消預售制度，實行現(xiàn)房銷售。

全國政協(xié)委員、四川省工商聯(lián)副主席、明宇集團董事長張建明表示，預售制度下，購房者先交錢再拿房存在很多不可預料的因素和風險，有失公平。如果遇到開發(fā)商偷工減料，建造劣質(zhì)工程，可能購房者拿到的是不合格房子。更嚴重的情況是，遇到房地產(chǎn)下行周期，最終很可能會變成“爛尾樓”。

全國人大代表、民進江西省委員會副主委、江西省住房和城鄉(xiāng)建設廳廳長盧天錫同樣建議，可逐步提高商品房預售許可門檻，直至過渡為現(xiàn)房銷售。

雖然取消商品房預售制度涉及房企融資渠道、地方政府土地財政等現(xiàn)實問題，但委員與代表們連續(xù)多年在全國兩會上的鼓與呼，亦反映出急切地民之所盼。

“實行現(xiàn)房銷售將極大程度減少樓盤問題，但房企產(chǎn)品品質(zhì)、服務意識，以及政府執(zhí)政能力、處置糾紛手段也必須提升�！鄙鲜龇科髤^(qū)域總經(jīng)理表示，提高善后能力僅僅是一方面，規(guī)范房地產(chǎn)市場銷售，提高品質(zhì)，最核心在于制度完善，要用明確條款規(guī)范開發(fā)商，要求政府保障購房人權益。

到底什么樣的房子才是好房子？綠城集團創(chuàng)始人宋衛(wèi)平曾表示，在我眼里房子有生命。房子如果擬人化，以前是看顏值和形體，也就是外觀要美。現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新，僅僅顏值提升還不夠，還要健康，安全，賢惠，還要有很多專業(yè)技能……作為有責任感的開發(fā)商和服務商，要考慮的地方很多。他還曾直言：“產(chǎn)品都做不好，可以去跳樓了�！�

住房關系到每一個家庭的生活和幸福。在高質(zhì)量發(fā)展大局下，房地產(chǎn)行業(yè)需要大力度推動各類市場主體歸位盡責，凈化市場環(huán)境，營造良好生態(tài)，努力打造規(guī)范、透明、信用、有活力、有韌性的房地產(chǎn)市場，快速建設起一個受人尊敬的大行業(yè)形象。

觀點

原建設部副部長、黨組副書記劉志峰

這幾年在住房質(zhì)量有了明顯提高的情況仍存在一些問題，這主要反映了一些企業(yè)管理松懈，有標準不執(zhí)行，有好的政策不清晰不推廣，缺乏工匠精神。對房地產(chǎn)行業(yè)來講，要真正把高質(zhì)量發(fā)展落地，不能光喊口號。

全聯(lián)房地產(chǎn)商會創(chuàng)會會長聶梅生

內(nèi)循環(huán)離不開住房消費支持，與房地產(chǎn)快速發(fā)展時期以投資為原動力不同，新格局下房地產(chǎn)的新循環(huán)將以消費為新動力�！胺孔〔怀�、租購并舉”形成雙輪驅(qū)動，“住房消費”轉(zhuǎn)向居住消費，房地產(chǎn)行業(yè)將從數(shù)量型發(fā)展轉(zhuǎn)向品質(zhì)型發(fā)展。

綠城集團創(chuàng)始人宋衛(wèi)平

產(chǎn)品永遠是企業(yè)立身之本，要通過好的理念和規(guī)劃設計，把實用功能的價值、美學的價值、智慧智能的價值，讓產(chǎn)品得到一個更好的發(fā)揮。在我眼里房子有生命。

建業(yè)集團董事長胡葆森

你把產(chǎn)品做好，把服務做好，你才能得到民心。商道，就是贏取民心。在這個變幻莫測的時代，企業(yè)人士一定要經(jīng)得起喧囂、耐得住寂寞、熬得住時間、馱得住名利。不讓自己迷失方向，有正確的價值訴求，成為社會進步正能量的引導者，推動社會的改變與進步。

萬科集團董事會主席郁亮

在管理紅利時代背景下，房屋將回歸居住屬性，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務將轉(zhuǎn)向開發(fā)與經(jīng)營并重。開發(fā)像耐用消費品，經(jīng)營像服務業(yè)，企業(yè)不能再靠囤積原材料、賺土地升值的錢，也不能再靠加杠桿賺金融杠桿的錢。未來行業(yè)的出路只有一條：踏踏實實向制造業(yè)學習，通過勞動掙加工制造和服務的錢。

濱江集團董事長戚金興

品質(zhì)永遠是第一位的，產(chǎn)品品質(zhì)如此，服務品質(zhì)同樣如此。沒有品質(zhì)，規(guī)模再大也沒意義。

福耀集團創(chuàng)始人、董事長曹德旺

認真做企業(yè)，不是總想著投機；是依法納稅，不是偷稅漏稅；是遵章守紀，不是違法亂紀。在此之上，獲得合理的利潤，提供更多的就業(yè)崗位，促進經(jīng)濟發(fā)展，這就是他們的社會貢獻。