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為做好服務(wù)，保障廣大業(yè)主和客戶的健康與安全，助力全國防疫工作的順利推進(jìn)，中國金茂在其全國住宅、商業(yè)、酒店等場所加強(qiáng)防疫物資準(zhǔn)備和服務(wù)優(yōu)化，并積極采取多項(xiàng)措施，支援疫區(qū)防控工作，捐錢、免租、助力醫(yī)院建設(shè)，與全國人民共克時(shí)艱。

守護(hù)社區(qū)、商業(yè)、酒店：全面排查 加強(qiáng)服務(wù)

△中國金茂采取措施，旗下社區(qū)、寫字樓、酒店等場所全面進(jìn)入防疫狀態(tài)

社區(qū)是防疫工作的第一線，為了保障每一位金茂業(yè)主的居家安全，金茂物業(yè)與金茂綠建協(xié)力，針對社區(qū)的新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)的過濾系統(tǒng)和相關(guān)的管道，以及公共區(qū)域的衛(wèi)生間、門把手、電梯等公共場所，建立了定期消殺制度。同時(shí)，金茂全國社區(qū)均專屬設(shè)置了一次性口罩丟棄處，嚴(yán)防廢棄口罩可能引起的交叉感染。

在此基礎(chǔ)上，金茂還在疫情期間著重加強(qiáng)人員進(jìn)出管理，每天對所有員工和進(jìn)入社區(qū)的人員進(jìn)行體溫測量和健康狀況記錄，充分保障服務(wù)安全和服務(wù)質(zhì)量。在社區(qū)之外，中國金茂高度重視酒店、商業(yè)、辦公樓疫情防控工作，不僅提前儲備防疫物資，落實(shí)各項(xiàng)防疫工作制度，還對商戶進(jìn)行及時(shí)徹底的防疫宣傳，并做好檢查，確�？蛻襞c員工的生命安全。

疫情當(dāng)前，中國金茂提前做好了物資部署。特別是，金茂酒店緊急采購口罩8萬只以及消毒液、一次性防護(hù)服、護(hù)目眼鏡、手套等物資，并及時(shí)配備到位。

金茂集團(tuán)在了解到華中區(qū)域（武漢等區(qū)域）傳來的物資短缺的情況后，集團(tuán)總部協(xié)同各區(qū)域緊急調(diào)配口罩、消毒液、手套等各類應(yīng)急救援物資，第一時(shí)間送達(dá)疫區(qū)相關(guān)項(xiàng)目、單位，緩解防護(hù)用具缺乏的情況。

共克時(shí)艱：支持醫(yī)院建設(shè)、為商戶免租、 募捐332萬元

在了解到疫情對商戶造成的損失后，中國金茂秉持與租戶共克時(shí)艱的理念，金茂商業(yè)決定，對全國各商業(yè)項(xiàng)目（覽秀城、金茂匯、J·LIFE等）所有店鋪春節(jié)期間的租金進(jìn)行減免支持，免除共計(jì)17天的全部租金。

對于疫區(qū)的支援，為了幫助武漢地區(qū)患者早日得到治療，金茂也發(fā)揮了優(yōu)勢和實(shí)力，助力雷神山醫(yī)院的建設(shè)。1月26日下午，在接到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門關(guān)于建設(shè)雷神山醫(yī)院所需200間宿舍、800個(gè)床位的需求后，金茂武漢即時(shí)響應(yīng)，緊急召集項(xiàng)目總包單位協(xié)商保障計(jì)劃和應(yīng)急措施，短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，金茂武漢公司即完成了220間宿舍、880個(gè)床位的行李清理和宿舍騰退。為保障非常時(shí)期的衛(wèi)生安全，攻堅(jiān)支援小組于次日完成了所有宿舍以及衛(wèi)生間、浴室的消毒和移交。

此外，金茂的員工也通過各種方式，積極參與到了支援疫區(qū)、支持防疫的工作中。金茂自2020年1月29日發(fā)出捐款倡議之后，金茂人踴躍捐款，奉獻(xiàn)愛心。截至2020年1月30日17點(diǎn)，在兩天內(nèi)共有14475人次捐款，累計(jì)金額達(dá)到3,321,731.26元，并及時(shí)送達(dá)疫區(qū)。

為防疫提供智慧服務(wù)：售樓處“下線““金茂粉”上線

疫情當(dāng)前，減少人員聚集是防控疫情的有效措施之一。中國金茂多個(gè)項(xiàng)目第一時(shí)間響應(yīng)，發(fā)布售樓處停業(yè)通知。

在售樓處“下線”的同時(shí)，金茂并未停止對客戶的持續(xù)服務(wù)。為了方便客戶了解項(xiàng)目信息，中國金茂全面上線“線上體驗(yàn)中心”——金茂粉。客戶可通過“金茂粉”小程序在線查看中國金茂40余城市200余項(xiàng)目，有任何關(guān)于項(xiàng)目的問題可以在線咨詢各項(xiàng)目工作人員。

基于對當(dāng)代都市主力消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的深刻洞察，最大程度貼合80后、90后客戶群體的使用習(xí)慣，“金茂粉”小程序，從人性化的使用習(xí)慣出發(fā)，滿足多樣化的客戶需求，實(shí)現(xiàn)便捷化的功能操作。集成了視頻看房、在線3D看房、在線咨詢、實(shí)時(shí)分享朋友圈等多種豐富的線上功能，“金茂粉”小程序，成為了疫情期間，繼續(xù)滿足置業(yè)消費(fèi)者需求的新通道。