日前，銅川市住建局召開物業(yè)工作推進會，針對銅川物業(yè)小區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生、服務質量、收費制度、停車管理等熱點等問題，要求各區(qū)縣、新區(qū)管委會轄區(qū)街辦、社區(qū)切實發(fā)揮好主管職責，促進成立業(yè)主委員會，并不斷提高物業(yè)管理的水平，同時開展全市物業(yè)服務行業(yè)大走訪大宣傳活動。

通過大走訪查漏補缺解決問題

銅川市新區(qū)目前從事物業(yè)管理的企業(yè)33家，管理著住宅小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)項目48個，因為種種原因，在物業(yè)服務不斷覆蓋的同時，物業(yè)管理存在的問題也逐步顯現(xiàn)出來。

從目前來看，部分小區(qū)開發(fā)較早，沒有注重配套設施建設，特別是物業(yè)共用部位、共用設施質量、供暖等問題，影響業(yè)主居住。因為物業(yè)服務不到位，降低了業(yè)主生活質量，導致物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾發(fā)生。

這次推進會上，作為物業(yè)主管單位的市住建局提出，通過明察暗訪、入戶走訪、發(fā)放調查問卷等方式，查漏補缺，切實掌握突出問題和矛盾，積極征集業(yè)主意見，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時督促相關責任單位限時解決。

變管理為服務 變服務為任務

據了解，在這次物業(yè)工作推進會上，銅川市住建局負責人提出，要加大物業(yè)管理條例宣傳力度，各職能部門和物業(yè)服務企業(yè)要“變管理為服務、變服務為任務”，抓緊督促引導各個小區(qū)成立業(yè)主委員會，讓業(yè)主真正參與到小區(qū)的物業(yè)管理中，這樣才能全面提高各個物業(yè)公司的業(yè)務能力。

“新區(qū)各街道辦、社區(qū)要對符合條件的小區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，應盡快成立業(yè)主委員會。”市住建局相關負責人表示，目前，銅川各小區(qū)業(yè)主委員會成立比例低有多方面原因，有既得利益者的阻力，也有物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的認識問題，還有大多數(shù)業(yè)主責任意識不強，參與公共事務意識不熱心，缺乏有能力和公信力的牽頭者，致使小區(qū)管理主體不健全，造成業(yè)主的訴求和權益不能從正常的渠道得到保障。

目前，住建部門正在積極加強物業(yè)人員業(yè)務培訓，并督促檢查相關職能單位，推進各個小區(qū)物業(yè)管理水平的提升。