為更方便群眾辦事，天河區(qū)國(guó)土資源和規(guī)劃局于9月14日起，正式進(jìn)駐天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外受理業(yè)務(wù)。

為方便市民辦事，保證群眾快捷、方便辦理業(yè)務(wù)，該局對(duì)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行合理設(shè)置，在服務(wù)大廳五樓設(shè)置4個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，其中兩個(gè)窗口受理原國(guó)土業(yè)務(wù)，兩個(gè)窗口受理原規(guī)劃業(yè)務(wù)，并且安排業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的工作人員，避免辦事群眾走冤枉路。將業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行合理設(shè)置，保證群眾快捷、方便辦理業(yè)務(wù)。各窗口設(shè)叫號(hào)器，業(yè)務(wù)即叫即辦，簡(jiǎn)便快捷，避免了窗口擁擠現(xiàn)象。針對(duì)老、幼、病、殘、孕人員，設(shè)有“特呼”方式，幫助協(xié)調(diào)這一特殊關(guān)愛(ài)群體方便、快捷辦理業(yè)務(wù)。大廳設(shè)有飲水機(jī)、一次性杯及紙簍，讓群眾在辦事之余，可以喝點(diǎn)水、歇歇腳，讓辦事群眾充分體會(huì)到點(diǎn)滴之間暖人心、細(xì)微之處見(jiàn)真情。

窗口工作人員統(tǒng)一著裝，并佩戴胸牌、擺放桌牌，對(duì)辦事群眾微笑服務(wù)，來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲。該局印制辦事指南提供群眾取閱，公開(kāi)業(yè)務(wù)辦理流程、公開(kāi)審批依據(jù)、公開(kāi)服務(wù)承諾，切實(shí)做到在業(yè)務(wù)辦理上讓辦事群眾放心，在服務(wù)態(tài)度上讓辦事群眾舒心。