為進一步加強局政務(wù)服務(wù)窗口管理，2015年12月10日，白云區(qū)國土資源和規(guī)劃局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)審批管理科一行到政務(wù)窗口調(diào)研政務(wù)服務(wù)窗口工作。調(diào)研組一行詳細了解了窗口工作人員的業(yè)務(wù)案件收發(fā)、業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)使用及對外提供咨詢辦理等服務(wù)工作情況，同時對窗口工作人員提出的國土業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收件系統(tǒng)尚不完善、退件案件卷宗圖紙保管、業(yè)務(wù)案件收件標(biāo)準(zhǔn)等問題進行了探討。

最后區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)提出政務(wù)服務(wù)窗口承擔(dān)對外服務(wù)和統(tǒng)籌業(yè)務(wù)辦理的重要崗位，窗口工作人員須做到：

一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉國土規(guī)劃業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)案件收發(fā)工作效率。要結(jié)合機構(gòu)改革和白云區(qū)實際加強對優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程、簡化收件資料、加快國土業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化等工作的研究，推進行政審批改革工作的實質(zhì)性落實。

二是提高溝通協(xié)調(diào)能力，做好業(yè)務(wù)案件辦理的督辦工作，確保按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。

三是做好窗口服務(wù)工作，時刻謹記自己的職責(zé)，樹立正確的服務(wù)理念，誠心、耐心的接待群眾，做好廉政風(fēng)險防控，廉潔自律，依法辦事，不斷提高我局政務(wù)服務(wù)水平。