日前，南通市民錢(qián)先生投訴，其在華強(qiáng)城購(gòu)買(mǎi)的新房客廳樓板呈結(jié)構(gòu)性裂縫，長(zhǎng)度有4米多，由于擔(dān)心房屋質(zhì)量有問(wèn)題，他想早日從出租房搬進(jìn)新家的計(jì)劃被無(wú)限期延長(zhǎng)。對(duì)此，開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)部工作人員表示，已安排工程部在處理。

中國(guó)住宅房屋質(zhì)量問(wèn)題堪憂

據(jù)介紹，華強(qiáng)城由深圳華強(qiáng)(南通)投資有限公司開(kāi)發(fā)，與南通探險(xiǎn)王國(guó)一路之隔。今年2月，錢(qián)先生與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房協(xié)議，花89萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了68號(hào)樓405室這幢面積為130.18平米的房產(chǎn)。

然而，等到交房后，錢(qián)先生發(fā)現(xiàn)客廳樓板有一條長(zhǎng)4米多的裂縫，通過(guò)和物業(yè)公司交涉，對(duì)方安排人員在裂縫處切了一條約3厘米厚、40厘米寬的槽，結(jié)果裂縫仍然存在�！边@說(shuō)明(該裂縫)不是表面裂縫，而是屬于結(jié)構(gòu)性裂縫�！板X(qián)先生稱，當(dāng)時(shí)施工人員是這樣告訴他的，需要進(jìn)行灌漿處理。由于和樓下的住戶才剛剛聯(lián)系上，錢(qián)先生目前還不能確定該裂縫是否屬于貫穿性裂縫。此外，在他家臥室地板也有類(lèi)似的裂縫。

錢(qián)先生一家目前是租房而住，本想著新房拿到后，爭(zhēng)取早日入住，“這個(gè)事情一弄，不知道什么時(shí)候才能開(kāi)始裝修�！彼�一臉無(wú)奈地說(shuō)道。

無(wú)獨(dú)有偶。同樣是68號(hào)樓的704室業(yè)主客廳地板也有裂縫，據(jù)其介紹，這條裂縫屬于貫穿性裂縫，裂縫延伸到樓下604室客廳天花板，“后來(lái)進(jìn)行了灌漿處理，目前也就這樣了�！�

據(jù)錢(qián)先生介紹，他在和開(kāi)發(fā)商方面交涉時(shí)，對(duì)方表示這種現(xiàn)象很正常，“但是從我們住戶角度來(lái)說(shuō)，總是有些擔(dān)心。”本網(wǎng)最近聯(lián)系上開(kāi)發(fā)商售后服務(wù)部時(shí)，對(duì)方工作人員稱，已安排工程部人員處理此事。

小區(qū)房屋質(zhì)量讓人擔(dān)憂

接到反映后，記者來(lái)到位于贛縣贛新大道127號(hào)的富貴山林小區(qū)，該小區(qū)7棟業(yè)主盧先生表示，小區(qū)是6月初交房，交房時(shí)7棟有一戶業(yè)主對(duì)樓板厚度做了打洞測(cè)量，測(cè)量結(jié)果是7cm，因樓板過(guò)薄，交房半個(gè)月一直不敢裝修，擔(dān)心房屋出現(xiàn)安全問(wèn)題。

7棟另一名業(yè)主吳女士稱，2014年元月在這個(gè)小區(qū)買(mǎi)了一套價(jià)值50多萬(wàn)元的房子，交房那天她發(fā)現(xiàn)房屋樓板開(kāi)裂嚴(yán)重，客廳地面漏水，跺腳時(shí)樓板顫動(dòng)厲害，這樣的房子水泥強(qiáng)度和樓板厚度是否達(dá)標(biāo)?還有業(yè)主在裝修中發(fā)現(xiàn)，因混凝土松散，安裝燈飾時(shí)釘子都釘不上去�！斑@樣的房子我不敢要，如果房子坍塌誰(shuí)對(duì)我們的生命負(fù)責(zé)，我要退房�！眳桥�士說(shuō)。

該小區(qū)4棟的住戶鐘先生說(shuō)收房后也不敢裝修，一來(lái)?yè)?dān)心樓板過(guò)薄，二來(lái)其主臥天花板出現(xiàn)了嚴(yán)重不平和墻角滲水現(xiàn)象。記者在其家中看到，屋內(nèi)主臥天花板確實(shí)不平整，墻角也有滲水�！扒岸螘r(shí)間下雨，墻角出現(xiàn)了嚴(yán)重的滲水，后來(lái)開(kāi)發(fā)商來(lái)修補(bǔ)了，停雨好些天了還有一點(diǎn)潮，真擔(dān)心裝修后房間會(huì)發(fā)霉�！辩娤壬�說(shuō)。

開(kāi)發(fā)商：房屋質(zhì)量可保修

記者來(lái)到富貴山林小區(qū)開(kāi)發(fā)商贛縣佳輝房地產(chǎn)有限公司，該公司負(fù)責(zé)售后的何經(jīng)理告訴記者，7棟一位吳姓業(yè)主在沒(méi)有交房的情況下將房屋打洞，公司發(fā)現(xiàn)此情況后報(bào)了警，并對(duì)所打的洞做了測(cè)量取證，取證結(jié)果顯示樓板有9.5cm，施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙建房，允許存在0.5cm的誤差，7棟的樓板設(shè)計(jì)值是9-10cm。他說(shuō)完還出示了一張照片給記者看，“樓板厚度是沒(méi)有固定值的，按規(guī)定，施工方按照設(shè)計(jì)圖紙的尺寸施工就可以。”何經(jīng)理說(shuō)。

何經(jīng)理表示，樓盤(pán)交房多少會(huì)有一點(diǎn)瑕疵，關(guān)于房屋裂縫、滲水等問(wèn)題，業(yè)主可反映給物業(yè)，物業(yè)登記后會(huì)發(fā)給相關(guān)單位進(jìn)行維修。

交房時(shí)，公司跟業(yè)主簽署了一份《房屋住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)》，記者了解到，地面空鼓開(kāi)裂、管道堵塞、墻面灰層脫落等問(wèn)題都有一定的保修年限。

房屋質(zhì)量堪憂催生驗(yàn)房師

8歲的揭陽(yáng)小伙張穩(wěn)在廣州有一份時(shí)髦的工作——驗(yàn)房師，他常常背著一米長(zhǎng)的工具，拎著個(gè)裝有幾十件工具的工具箱，在廣州城里各大全新的住宅小區(qū)穿梭。他的工作，就是幫助業(yè)主找出新房的“BUG”。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)最近發(fā)布的《2012年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，房屋建材類(lèi)以超過(guò)兩萬(wàn)件的數(shù)量在商品大類(lèi)投訴中排名第六。這意味著，驗(yàn)房師的市場(chǎng)空間進(jìn)一步增大——他們受雇主有償委托，使用專業(yè)工具對(duì)房屋內(nèi)部質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，交由開(kāi)發(fā)商整改。

表面看來(lái)，驗(yàn)房師天生就與開(kāi)發(fā)商是“敵人”，但現(xiàn)實(shí)中，雙方其實(shí)既有碰撞，也有合作。

專業(yè)“找茬”

對(duì)于驗(yàn)房師來(lái)說(shuō)，與開(kāi)發(fā)商或承建商必有交集，雙方的關(guān)系經(jīng)歷了從敵對(duì)到和諧共生的變化過(guò)程。

張穩(wěn)的3年驗(yàn)房師經(jīng)驗(yàn)表明，這份工作不僅要與業(yè)主打交道，有時(shí)還要與開(kāi)發(fā)商或承建商“斗智斗勇”。

去年11月，在中山某小區(qū)驗(yàn)房的張穩(wěn)，被物業(yè)工作人員鎖在了房子里。“當(dāng)時(shí)我去驗(yàn)房的時(shí)候，是上午11點(diǎn)多�！睆埛�(wěn)進(jìn)去驗(yàn)房時(shí)，兩個(gè)工作人員一直跟著他，說(shuō)是怕?lián)p壞新房?jī)?nèi)設(shè)施。

到12點(diǎn)，工作人員表示他們下班，要求張穩(wěn)和業(yè)主離開(kāi)�！爱�(dāng)時(shí)業(yè)主很生氣，說(shuō)‘我的房子，你還不讓我在里面’。”結(jié)果工作人員離開(kāi)時(shí)，把門(mén)從外面用鑰匙鎖上，將張穩(wěn)和業(yè)主鎖在了屋內(nèi)。張穩(wěn)的同事在南沙某小區(qū)驗(yàn)房時(shí)，還曾被保安禁止入內(nèi)。

沒(méi)收工具、口頭威脅、反鎖……說(shuō)起這些，張穩(wěn)也很委屈：“我們驗(yàn)房師其實(shí)不是幫業(yè)主找開(kāi)發(fā)商的麻煩，我們只是站在中立的角度，指出房屋存在問(wèn)題的客觀事實(shí)，其實(shí)是業(yè)主掏錢(qián)給開(kāi)發(fā)商找了一個(gè)‘免費(fèi)質(zhì)檢員’�！�

由于職業(yè)的特殊性，站在開(kāi)發(fā)商的角度看，驗(yàn)房師就是“找茬兒”——他們給房子挑刺的行為，是在找麻煩。但其實(shí)，不同的開(kāi)發(fā)商對(duì)待驗(yàn)房師的態(tài)度截然不同。

據(jù)張穩(wěn)所在驗(yàn)房公司總經(jīng)理趙太宇介紹，驗(yàn)房師出現(xiàn)之初，大多開(kāi)發(fā)商對(duì)其都抱有一種敵視的態(tài)度，而到現(xiàn)在，這種關(guān)系已經(jīng)有了不少緩和，甚至走向合作。

“去年我們跟萬(wàn)科一個(gè)項(xiàng)目合作，萬(wàn)科是很注重業(yè)主滿意度的公司，結(jié)果通過(guò)我們的驗(yàn)房，幫助這個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度提高了20多個(gè)百分點(diǎn)�！壁w太宇說(shuō)。

在趙太宇的辦公室里，記者看到了一份廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司頒發(fā)給驗(yàn)房公司的榮譽(yù)證書(shū)，表達(dá)了對(duì)該驗(yàn)房公司3個(gè)月內(nèi)完成2440套房屋的驗(yàn)房，提升交付質(zhì)量的感謝。

通過(guò)這場(chǎng)“勝利”，不少房地產(chǎn)公司紛紛拋出橄欖枝，希望能與驗(yàn)房公司合作。“我們公司現(xiàn)在有不少與開(kāi)發(fā)商的合作項(xiàng)目正在洽談，而且范圍已經(jīng)不局限于廣東，還有外省�！�

“雖然有部分開(kāi)發(fā)商對(duì)我們抱著不友善的態(tài)度，但我們與開(kāi)發(fā)商并不是天生的敵對(duì)關(guān)系，而是和諧共生關(guān)系�！闭劶膀�(yàn)房師與地產(chǎn)商的關(guān)系，趙太宇解釋，“通過(guò)我們的服務(wù)，可以提高業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商的滿意度，有力提升開(kāi)發(fā)商品牌價(jià)值，提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是開(kāi)發(fā)商、業(yè)主和驗(yàn)房公司三贏的關(guān)系。”

中國(guó)住宅房屋質(zhì)量問(wèn)題堪憂

常見(jiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題有哪些?

隨著我國(guó)住宅建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，城鎮(zhèn)商品房質(zhì)量問(wèn)題日益成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)之一，由此引起的商品房質(zhì)量糾紛也呈不斷上升趨勢(shì)�，F(xiàn)實(shí)生活中常見(jiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題主要有：

(一)樓體不穩(wěn)定。主要表現(xiàn)為過(guò)了沉降期依然下沉不止以及不均勻沉降導(dǎo)致樓體傾斜或者因結(jié)構(gòu)不完善，部分或全部承重體系載力不夠，導(dǎo)致樓體有局部或全部坍塌隱患。前段時(shí)間出現(xiàn)的“樓歪歪”等現(xiàn)象就屬于這種問(wèn)題。

(二)房頂或墻面滲漏。主要是由于防水工藝不完善、防水材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)等原因?qū)е挛菝鏉B漏，廚房、衛(wèi)生間向外、向樓下的水平或垂直滲漏。夏天雨水多時(shí)，或者廚房、衛(wèi)生間用水量大時(shí)，滲漏會(huì)嚴(yán)重，這不但影響使用人的正常生活，破壞地面裝修，還影響樓上樓下鄰里關(guān)系。

(三)墻皮脫落。墻體內(nèi)部各砌塊、層面之間連接不好，在壓力、溫差等作用下形成中空，致使墻體整體抗壓能力降低，表面粉刷層易于脫落。

(四)裂縫。包括墻體裂縫及樓板裂縫。裂縫分為強(qiáng)度裂縫、沉降裂縫、溫度裂縫、變形裂縫，產(chǎn)生的原因有材料強(qiáng)度不夠，結(jié)構(gòu)、墻體受力不均，抗拉、抗擠壓強(qiáng)度不足，樓體不均勻沉降，建筑材料質(zhì)次，砌筑后干燥不充分等。

(五)隔音、隔熱效果差。由于墻體、屋面隔音、隔熱材料厚度不夠，材料質(zhì)次，或者施工工藝不合要求，造成隔斷墻及樓板隔音、減震效果不好，影響正常生活或者屋面、外墻冬天降溫快，夏天升溫快，達(dá)不到保溫、隔熱的要求。

(六)上下水出現(xiàn)滴漏。由于上下水管線水平、垂直設(shè)計(jì)不夠合理，水龍頭、抽水馬桶等質(zhì)量不過(guò)關(guān)，引起上下水管處出現(xiàn)滴漏。滴漏現(xiàn)象不僅浪費(fèi)資源，也會(huì)影響人的正常生活。

(七)水、電、暖、氣的設(shè)計(jì)位置不合理。水表、電源開(kāi)關(guān)、電源插座、電表、暖氣片、煤氣灶、煤氣表等設(shè)計(jì)種類(lèi)不完善，設(shè)計(jì)位置與日常生活要求不符，影響家具布置。或者用電設(shè)備存在漏電、火災(zāi)隱患等。

除此之外，還有公用設(shè)施設(shè)計(jì)不合理，質(zhì)量不過(guò)關(guān)等問(wèn)題。例如樓梯間位置不方便，樓梯寬度過(guò)小，電梯運(yùn)行質(zhì)量不穩(wěn)定，公用照明設(shè)施不完善，消防安全設(shè)施缺乏等等，都屬于常見(jiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題。以上列舉的這些都是購(gòu)房者經(jīng)常遇到的，還有其他各式各樣的房屋質(zhì)量問(wèn)題存在于現(xiàn)實(shí)生活中。那么，這些問(wèn)題該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題該怎么辦?

出現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?

房屋質(zhì)量問(wèn)題可能在交房時(shí)就能發(fā)現(xiàn)，但更多的情況是交房時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，等到業(yè)主入住以后才慢慢浮出水面，不同階段出現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題的不同處理：

(一)收房時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量存在問(wèn)題。如果收房時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，或者認(rèn)為房屋主體質(zhì)量不合格經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)確實(shí)不合格的，購(gòu)房人有權(quán)拒絕收房，并可以要求開(kāi)發(fā)商解除合同及賠償損失。

(二)購(gòu)房人在裝修入住后，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要確定該質(zhì)量問(wèn)題是房屋本身的質(zhì)量問(wèn)題還是裝修的問(wèn)題：

1、如果是裝修的問(wèn)題，在保修期內(nèi)只能找裝修公司維修并要求賠償損失。

2、如果是房屋本身的質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，購(gòu)房人首先向開(kāi)發(fā)商提出要求維修，或者在自己維修完后，要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)全部的修復(fù)費(fèi)用和因?yàn)樾迯?fù)而給自身造成的合理?yè)p失。如果該質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)多次維修仍不能有效解決，并且影響到購(gòu)房人的正常居住，購(gòu)房人可以要求解除合同并要求開(kāi)發(fā)商賠償損失，這里的損失包括裝修的費(fèi)用、房款的利息、損害的賠償?shù)取?/p>