碧桂園發(fā)布"鳳凰云"平臺 在線選房購房省時省力[發(fā)布時間2019-06-13 15:32]

時間:2019-06-13 15:32來源:半月談 作者: 點擊:次 圖集

　　 早上起床打開手機瀏覽新聞信息，上班用手機打車或是掃碼乘地鐵，一日三餐用手機現(xiàn)場支付或叫外賣，晚上還要在手機上購物……移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們大量的日常生活所需都可以在手機上快速實現(xiàn)。那么，買房這種費時費力又非同小可的需求，能否也在手機上便捷地實現(xiàn)呢？

　　 6月4日，龍頭房企碧桂園正式發(fā)布了自主研發(fā)的“鳳凰云”全國直營購房平臺，將找房、看房、選房、購房等買房的各個業(yè)務模塊都匯聚“掌上”，提供手機端“一站式”解決方案，真正實現(xiàn)讓客戶足不出戶就能在手機上完成買房的全流程業(yè)務辦理。

　　 據(jù)了解，“鳳凰云”包括微信小程序端和PC端，已覆蓋碧桂園所有的在售和待售項目共1409個，創(chuàng)新打造了“全景看房”“地圖找房”“線上派卡”“微信選房”“線上認籌”“房貸計算器”等多項功能，有效解決了以往購房者所遇到的看房和認籌費時費力、購房進度查詢緩慢等痛點，被業(yè)內(nèi)人士認為是房地產(chǎn)行業(yè)以數(shù)字化手段提升客戶購房體驗、提升銷售全周期服務的又一個里程碑。

　　“鳳凰云”平臺發(fā)布儀式

　　 精準信息定位 降低購房決策成本

　　 在當下地產(chǎn)類信息泛濫的時代，分辨信息的真實性、有效性是購房者首先要考慮的問題。缺乏專業(yè)的指引，普通購房者很難從互聯(lián)網(wǎng)上獲取精準有效的置業(yè)信息，從而支撐購房決策。

　　 在過去，一個家庭決定買房之前，首先要耗費大量時間線上線下收集大量的房源信息，多次前往意向樓盤進行實地查看、對比，過程十分費時費力，尤其對于上班族而言，只能利用周末時間看房，在最終決定前動輒需要花上一兩個月，有時甚至會錯過最好的購房時機，置業(yè)難免人累心更累。

　　 克而瑞此前針對購房者行為特征的一項研究顯示，購房客戶中35歲以上的客戶占比超過一半，而看房客戶中有60%的客戶來自26-35歲年齡段的客戶，僅有21%的客戶在35歲以上。這說明，看房的群體和最終決策買房的群體并不完全重合。

　　 其實，對于大部分購房者而言，最終購房的決策往往是由整個家庭共同商量決定的。這也就意味著，看房的過程，很多時候需要一家人全員參與，但對于一些距離較遠的樓盤，拖家?guī)Э趯嵉乜礃歉�增加了時間成本。

　　 近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、AR、VR、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，眾多房企都希望借助技術(shù)手段優(yōu)化客戶購房體驗，通過數(shù)字化平臺助力營銷。

　　 碧桂園此次上線的“鳳凰云”銷售服務平臺直接將看房功能“搬”到了手機上，讓購房者隨時隨地都能詳細了解到碧桂園所有樓盤的詳細信息，同時和身邊人一起討論戶型、配套，靈活實現(xiàn)全家參與、共同決策。

　　 首先，通過“鳳凰云”上的地圖找房功能，客戶可以直接查看到指定區(qū)域內(nèi)各碧桂園項目位置分布情況。如需了解更多，可直接點擊樓盤名稱，進入“樓盤名片”，通過樓盤信息、相冊、微樓書等多種形式內(nèi)容，詳細了解樓盤的地理位置和教育、醫(yī)療、購物、交通等相關(guān)配套情況，并可以一鍵導航到項目。

　　 和過去傳統(tǒng)的房源圖片瀏覽方式大有不同的是，“鳳凰云”上的720°全景看房能讓客戶在移動端屏幕上下拖動圖片，看到從客廳、餐廳、臥室到陽臺的格局，更全面直觀地了解屋內(nèi)的每個角落，甚至室外的周邊環(huán)境景致都能一覽無余。

　　 此外，“鳳凰云”還將在樓盤信息上接入電子沙盤技術(shù)，多媒體介紹演示系統(tǒng)將為使用者提供更加立體的項目樓盤信息，甚至呈現(xiàn)出具象化的生活場景，賦予房子更加生動的內(nèi)涵，讓購房者尤如身臨其境，更好地感受整體的設計規(guī)劃理念。

　　 在線快速選房 不用費時費力排隊

　　 不用犧牲周末時間去踩盤，打開手機就能隨時隨地實景看房，對于大部分購房來說，確實能減少許多時間成本，提升購房決策的效率。但即便有了最終決策，真正去購買仍然是個費心費力的過程。

　　 傳統(tǒng)的購房交易流程紛繁復雜，購房者需要多次往返銷售中心提交各種資料、辦理各種手續(xù)，經(jīng)常需要花上幾個小時排隊等候。此次，碧桂園精準把脈客戶痛點，實現(xiàn)了購房過程由“上門”辦理變?yōu)椤吧暇�”辦理，盡可能做到讓“數(shù)據(jù)多跑腿，客戶不跑腿”，使購房者足不出戶即可在手機端一站式辦理購房相關(guān)手續(xù)，極大節(jié)省了客戶時間。

　　 其中，“鳳凰云”的功能覆蓋了客戶購房業(yè)務全流程，包括意向登記、驗資派卡、線上認籌、預約簽約、微信選房等，通過同一個平臺，客戶即可完成房源挑選與認購，便捷省心。平臺上還會按開盤時段顯示即將開盤項目，客戶均可一鍵收藏并關(guān)注對應的活動，實時進行在線選房。

　　碧桂園集團首席信息官暨數(shù)字化管理中心總經(jīng)理徐斌致辭

　　 碧桂園集團首席信息官、數(shù)字化管理中心總經(jīng)理徐斌表示，客戶的需求具有豐富性、多樣性，當前數(shù)字化技術(shù)應用愈加廣泛，線上客戶的交易和交互場景將飛速發(fā)展。此次發(fā)布的“鳳凰云”正是從提升客戶認知和良好體驗的角度，來打造一個全業(yè)務統(tǒng)一客戶入口，從而給客戶提供更為直接、簡單、便捷、友好、完整的交互體驗。

　　 業(yè)內(nèi)人士認為，作為碧桂園官方直營購房平臺，“鳳凰云”匯聚了豐富真實的碧桂園官方房源，提供專業(yè)貼心的購房指引，通用便捷的購房服務等立體化功能，將在垂直層面拉近與客戶的距離，以更加全面、權(quán)威的信息支撐客戶購房決策，減少購房中間環(huán)節(jié)，有效節(jié)省客戶的時間、精力和金錢成本。

　　 據(jù)了解，發(fā)布會當天，鳳凰云平臺還聯(lián)動碧桂園各項目推出了多項回饋客戶的優(yōu)惠活動，其中包括“發(fā)布會無門檻優(yōu)惠券”活動和“鳳凰云商節(jié)”限時秒殺專場活動，最大程度讓購房福利直達客戶。

　　 全流程服務 購房進度及時查

　　 以往認購之后，客戶通常還需要辦理大量繁瑣手續(xù)，對于購房進度也無法實時把握。

　　 “鳳凰云”不僅有量身訂制的導購、找房、業(yè)務辦理等售前服務，更有貼心周到的售后服務。通過鳳凰云，客戶可以自助實時查詢購房進度、貸款進度、繳費進度、產(chǎn)權(quán)辦理進度等，辦理時間流程了然于心。

　　 同時，客戶無論是在小程序上還是線下辦理的業(yè)務，所有憑據(jù)都可直接通過“鳳凰云”銷售服務平臺查詢，獲取電子收據(jù)、電子協(xié)議等。此外，還有專屬的銷售顧問隨時提供咨詢服務，真正實現(xiàn)平臺與客戶的24小時“無時差”對話。

　　碧桂園“鳳凰云”平臺負責人介紹“鳳凰云”

　　 碧桂園“鳳凰云”平臺負責人表示，作為集多項服務功能于一體的一站式的購房平臺，“鳳凰云”讓原本復雜繁瑣的購房變得更簡單、高效�！拔覀円矊⒗^續(xù)努力，結(jié)合最新前沿科技，進一步優(yōu)化平臺，全心全意為大家提供更加便捷的在線購房服務平臺，全心全意‘為大家，找好家’�！�

　　 今年年初，碧桂園集團董事會主席楊國強提出要做“為全世界創(chuàng)造美好生活產(chǎn)品的高科技綜合性企業(yè)”，并多次強調(diào)要推動標準化、數(shù)字化，以信息化現(xiàn)代管理方式運作企業(yè)，護航房地產(chǎn)項目開發(fā)建造的全流程。此次發(fā)布的“鳳凰云”平臺正是在前端以信息化手段優(yōu)化提升對客戶的服務，在后端以數(shù)字化管理提升銷售工作效率，可謂碧桂園數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一利器。

　　 徐斌說，“鳳凰云”作為一款產(chǎn)品，將以不斷創(chuàng)新、快速迭代、持續(xù)優(yōu)化和全程運營的理念，實現(xiàn)以客戶為中心的服務。

　　 據(jù)了解，“鳳凰云”平臺后續(xù)還將推出更多新功能，包括電子簽署、在線繳樓款、多家銀行按揭打通等實用功能，還將不定期舉行返利促銷、銷售專場等活動，將實時、直接的購房優(yōu)惠信息推送給客戶，并將打通碧桂園鳳凰同盟匯等平臺，實現(xiàn)跨平臺互通，功能插件復用，多平臺積分通用，真正讓業(yè)主享受到實惠。

微信搜索小程序“碧桂園鳳凰云”，一鍵收藏小程序；

　　 或掃描下方太陽碼關(guān)注“碧桂園鳳凰云”小程序。

　　“鳳凰云”小程序界面

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